Livraison

Préparation d'une commande

Toutes les commandes sont directement reçues par notre service client qui les contrôle et contacte nos clients si nécessaire.

Si un article venait à manqué, vous serez immédiatement prévenu afin de vous fournir une solution (échange ou remboursement).

Les produits sont prélevés dans notre stock, protégés et insérés dans une boîte adaptée. Le préparateur contrôle sa commande et joint la facture au colis avant de le refermer avec une bande de sécurité.

La qualité de nos colis est primordiale pour la satisfaction de nos clients, les produits sont parfaitement protégés et nos clients reçoivent systématiquement la facture de leur commande.

Les délais de livraison

MAFABRIQUE prépare les commandes de ses clients et les expédie le jour même de leur réception ou le lendemain au plus tard (sauf week-end). Le délai de réception dépend ensuite du mode de livraison que vous choisissez. Quelque soit ce mode de livraison, MAFABRIQUE fait confiance à La Poste ou à un transporteur spécialisé (TNT) pour vous garantir des livraisons de qualité en toute sécurité.

  • Si votre commande n'a pas trop de valeur, choisissez la livraison par La Poste en Colissimo simple. Votre commande sera acheminée en 48 heures après sa préparation et sera livrée à votre domicile. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres vous permettant de retirer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche de votre domicile.
  • Pour plus de sécurité, MAFABRIQUE vous recommande la livraison Colissimo Recommandé. Votre commande sera acheminée après sa préparation en 48 heures garantis par La Poste et votre colis ne vous sera remis que contre signature à votre domicile ou votre bureau de Poste.
  • Si votre commande est très urgente, transmettez-la nous avant 14h et nous l'expédions le jour même. Chronopost vous garantit alors une réception le lendemain avant 13h.
  • Les articles volumineux et/ou fragiles sont pris en charge par un transporteur spécialisé. Les articles concernés sont identifiés par un logo spécifique sur notre site Internet. Si votre colis est envoyé par transporteur et que vous êtes absent lors de la livraison, ce dernier vous laissera un avis de passage sur lequel figurera son numéro de téléphone afin que vous puissiez l'appeler pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

Livraison à l'étranger

Les livraisons à l’étranger sont assurées par les services de La Poste ou un transporteur spécialisé (TNT) et soumis à une tarification spéciale. Attention par mesure de sécurité les aérosols, perchlorure de fer, liquides, batteries… ne peuvent être expédiés par avion.

Incidents de livraison

Les colis quittant MAFABRIQUE sont conditionnés avec soins et fermés avec un ruban adhésif qui doit être intact. MAFABRIQUE a sélectionné ses transporteurs pour la qualité de leur service. Il peut cependant arriver que votre colis soit endommagé, Si c’est le cas :

  • Pour une livraison effectuée par les services de La Poste, par Colissimo ou Chronopost, nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration). Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.
  • Pour un envoi effectué par transporteur :
nous vous demandons de signaler sur les documents de transport les réserves concernant les dégradations subies par les marchandises durant le transport, et confirmer ces réserves au transporteur par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception dans les 3 jours qui suivent la livraison. A défaut, notre responsabilité ne pourra être engagée.

 


Infos


Les besoins de chacun étant très différents, nous privilégions vos exigences pour proposer des articles adaptés.

Mafabrique est un site à valeur humaine où prime la relation avec le client. Toute commande passée est issue d'un échange préalable avec le client.

Généralement, les produits « en commande » peuvent être envoyés en 7 jours ouvrés.

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